
服務(wù)之星 用心服務(wù) 用愛溫暖 為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 營造舒適的就醫(yī)環(huán)境 內(nèi)分泌二病區(qū)連續(xù)多年開展 “服務(wù)之星”評比活動 本次共有三人當(dāng)選 她們分別是 岳瑞文 王丹 楊瑞 王志強(qiáng)主任為岳瑞文醫(yī)生頒發(fā)證書 岳瑞文醫(yī)生貼心服務(wù)幫助患者重拾治療信心 郭老師患糖尿病已有數(shù)年,但一直未系統(tǒng)診治,對糖尿病知識缺乏了解,雖然表面上波瀾不驚,但從他的言語中,岳瑞文醫(yī)生還是捕捉到了他焦慮的情緒。在接下來的治療中,岳瑞文醫(yī)生一方面,為他詳細(xì)分析每一份檢查結(jié)果,跟他分享糖尿病逆轉(zhuǎn)的案例,增強(qiáng)他治療的積極性和信心;另一方面,為他詳細(xì)講解糖尿病的飲食、運(yùn)動知識,每天不厭其煩地詢問并指導(dǎo)其飲食,最終郭老師血糖平穩(wěn)出院。郭老師出院時還特意送來手寫感謝信,感謝科室每一位醫(yī)護(hù)人員的照顧,他說“你們用精湛的技術(shù)、高尚的醫(yī)德,詮釋了醫(yī)者仁心,讓我真切感受到溫暖與希望!” 岳瑞文醫(yī)生為患者不辭辛苦 剛出院的魏老師和楊老師老兩口,一個95歲,一個85歲,都是我們科多年的老病友了。25號,楊老師驟然發(fā)病,高燒、胸悶、氣喘,需要前往北院檢查,而陪護(hù)只有一個女兒,岳瑞文醫(yī)生和管床護(hù)士協(xié)助她推著病床前往北院,跑上跑下完成所有檢查,積極聯(lián)系各方會診。沒想到,隔了一天,隔壁床位的魏老師突然發(fā)病,前日的所有流程又進(jìn)行了一遍!所幸,兩位老人家最后都穩(wěn)定下來,看著他們由病危到病重再到平安出院,岳瑞文醫(yī)生覺得一切都是值得的,作為醫(yī)生的成就感油然而生。 服務(wù)之星王丹 王丹是病區(qū)特意培養(yǎng)的換藥護(hù)士,自2017年起便積極投身于各類傷口護(hù)理培訓(xùn)課程、學(xué)術(shù)講座以及線上培訓(xùn),持續(xù)更新自己的知識體系,掌握**的換藥技術(shù)和方法。通過不懈的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,不僅精通了**的換藥技術(shù)和方法,還發(fā)展出自己獨(dú)特的護(hù)理理念和操作流程。她憑借著高超的技術(shù)和細(xì)致的服務(wù)贏得了病友與同事的尊重與信賴。 李奶奶因?yàn)樽悴康钠茲?,心情十分低落,每次換藥都忍不住嘆氣,眼中滿是無助和焦慮。王丹護(hù)士便輕輕握住她的手,微笑著對她說傷口很快就會好起來的,同時在換藥過程中,耐心地向她解釋每一個步驟,告訴她傷口愈合的進(jìn)展情況,讓她心里有底。慢慢地,李奶奶的情緒穩(wěn)定了下來,也更加積極地配合治療,傷口很快就愈合了。 王丹的細(xì)心關(guān)懷和專業(yè)態(tài)度,不僅體現(xiàn)在李奶奶這一位患者身上。對于每一位來到她面前的病人,她都傾注了同樣的熱情和耐心。她總是能夠敏銳地捕捉到患者的情緒變化,用溫暖的話語和專業(yè)的建議給予他們**的安慰。 服務(wù)之星楊瑞 專家介紹


